Vodafone restablece el 81% de las líneas fijas y móviles en las zonas afectadas por la DANA
Vodafone restablece el 81% de las líneas fijas y móviles en las zonas afectadas por la DANA
Madrid, 12 de noviembre de 2024 - Tiempo de lectura 1 min
Vodafone restablece las comunicaciones para el 97% de las líneas móviles en las zonas afectadas por la DANA
Vodafone ha restablecido hasta hoy el servicio para el 97% de las líneas móviles y el 91% de las líneas fijas en las zonas afectadas. No obstante, y hasta que la recuperación de las líneas fijas esté cercana al 100%, hay zonas donde la experiencia del servicio móvil se ve reducida por la congestión de la red. Esto podría dificultar la navegación por Internet con normalidad.
Los equipos técnicos de Vodafone España, con más de 250 personas dedicadas a las labores de restablecimiento in situ, continúan avanzando, pero el proceso de recuperación del servicio se ve dificultado por el propio deterioro de las infraestructuras y por la imposibilidad de acceder físicamente a muchas zonas en las que están ubicados los centros o estaciones de comunicaciones.
Desde el primer momento, Vodafone ha activado datos ilimitados en el móvil -y Lowi hasta 250GB- para los clientes en las localidades afectadas, con el propósito de facilitar las comunicaciones. Además, ha reforzado el servicio de atención al cliente y ha habilitado smartphones, tarjetas SIM´s y cargadores en sus tiendas de Valencia a disposición de los afectados.
Por otra parte, Vodafone España habilitó el domingo 3 de noviembre una web para que sus clientes -a través del programa de fidelización- y empleados puedan hacer donaciones en favor de la Cruz Roja para los afectados. Hasta el momento se han recaudado 22.5000€. También se ha donando material sanitario y de protección para los voluntarios (57.000 guantes, 2000 mascarillas y 300 litros de hidrogel).
Además, los empleados de Vodafone pueden solicitar hasta 3 días al año de permiso retribuido para participar en las labores de ayuda a los afectados como parte de su programa de voluntariado corporativo.
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