Vodafone restablece las comunicaciones para el 97% de las líneas móviles en las zonas afectadas por la DANA
Los técnicos de Vodafone continúan avanzando en el restablecimiento de las comunicaciones
Madrid, 30 de octubre de 2024 - Tiempo de lectura 1 min
Vodafone y Lowi activan datos ilimitados en el móvil para facilitar las comunicaciones en la Comunidad Valenciana
Vodafone ha activado datos ilimitados en el móvil y Lowi hasta 250GB para los clientes en Castellón y Valencia, con el propósito de facilitar las comunicaciones de los afectados por la DANA. Además, como muestra de apoyo y solidaridad con los afectados, Vodafone facilitará smartphones, tarjetas SIM´s y cargadores en las zonas afectadas y ha puesto sus tiendas a su disposición en caso de que necesiten ayuda. También ha habilitado el teléfono 920067010 para activar las SIM´s.
El equipo técnico de la operadora continúa trabajando desde ayer por la tarde sin descanso para reestablecer el servicio al 100% en colaboración con los servicios de emergencia, Generalitat, UME, corporaciones locales y resto de autoridades.
----ACTUALIZACIÓN 31-10-24-------
Vodafone España ha desplazado más de 250 personas y equipos técnicos para acelerar – en coordinación con las autoridades y servicios de emergencias - el restablecimiento de las comunicaciones en las zonas afectadas.
Aproximadamente 111.000 clientes quedaron sin acceso a cobertura a raíz de la DANA en la Comunidad Valenciana. Hasta ahora 54.000 clientes han recuperado el servicio de telefonía fija y otros 26.000 el de móvil. Este proceso de recuperación se está produciendo de forma progresiva, aunque lentamente debido al deterioro de las propias infraestructuras, a las dificultades de acceso en algunas ubicaciones y a los cortes de suministro eléctrico.
Vodafone activó de forma inmediata una serie de iniciativas para ayudar a los afectados en la zona, habilitando las tiendas como punto de encuentro/acogida, y para asegurar la resolución de problemas como la sustitución o recarga de terminales móviles, sustitución gratuita de tarjetas SIM y asesoramiento técnico. Además, se han aplicado a los clientes en todas las zonas afectadas datos ilimitados para que puedan cubrir sus necesidades de comunicación.
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