Madrid, 17 de marzo de 2021 - Tiempo de lectura min

Más de 2.000 empleados de Vodafone se han formado en habilidades digitales como parte del plan de aprendizaje lanzado por la operadora en noviembre para una plantilla de más de 4.300 empleados.

Dicho plan incluye 40.000 horas en acciones y programas de especialización tecnológica con el fin de reciclar y actualizar sus habilidades digitales y de gestión. Esta iniciativa se enmarca en el plan estratégico de transformación de la operadora, que tiene como objetivo garantizar el progreso profesional y digital de sus empleados.

Cuatro meses después del lanzamiento, casi el 50% de la plantilla ya ha recibido más de 19.500 horas de formación, casi la mitad de las 40.000 previstas. De hecho, más de 1.100 empleados ya han completado íntegramente alguno de los programas puestos en marcha.

En concreto, el plan incluye ocho programas de formación para el desarrollo de nuevas habilidades, que irán dirigidos al 58% de la plantilla, y once planes de especialización avanzada, dirigidos al 42% restante.

A través de los ocho programas de formación, creados de manera transversal para diversas áreas de la organización, se busca reforzar habilidades en materia de digitalización, colaboración digital, o experiencia de usuario, entre otros. En la actualidad, más de 1.300 alumnos ha recibido más de 5.700 horas de formación.

De ellos, 373 empleados han recibido más de 1.800 horas a través de “You Can Be Digital”, un programa que permite reforzar las 8 habilidades del marco europeo (DIGCOMP), como son la visión estratégica, cultura digital, gestión de la información, seguridad digital, comunicación digital, aprendizaje continuo, identidad digital y trabajo en red. Por otro lado, 153 profesionales han recibido 108 horas de formación a través de “You Can Collaborate”, la plataforma donde han aprendido a manejar diferentes herramientas digitales para facilitar el trabajo colaborativo y remoto que se usan en la actualidad. Con el programa “You Can Have a Digital Mindset”, han sido 87 los alumnos que han adquirido conocimientos durante 157 horas en nuevas habilidades sobre mentalidad ágil, experiencia de usuario y diseño digital. A la finalización de estos programas, Vodafoneemite un certificado con tecnología blockchain que garantiza el paso de cada alumno por esta experiencia y que puede demostrar su nivel de pericia digital.

Por otro lado, más de 970 alumnos han recibido más de 13.800 horas de formación en los 11 planes de especialización avanzada en e-commerce, marketing online, big data o analítica de datos, a través de monográficos o cursos especializados con docentes reputados y escuelas de prestigio.

Los mandos también se reciclan

Ante el auge del trabajo colaborativo virtual, 666 responsables de equipos en Vodafone se están formando en sobre gestión de personas en contenidos como metodologías ágiles, optimismo digital, creación de entornos de trabajo psicológicamente seguros, liderazgo adaptativo, manejo de equipos de personas deslocalizadas y construcción de resiliencia y ya han recibido más de 2.000 horas en estas sesiones. Además, aquellas personas que trabajan liderando indirectamente equipos externos a Vodafone también están adquiriendo conocimientos sobre cómo hacerlo de modo virtual. Actualmente, 314 profesionales que gestionan a terceros han recibido más de 1.600 horas en estas sesiones.

Programas especializados para unidades de negocio

Además de trabajar las competencias digitales y de gestión, la operadora ha creado también programas especializados para más de 3.700 empleados de las unidades de negocio de clientes particulares y de empresas, así como de tecnología.

En el área de negocio de particulares se ha puesto especial atención en el personal de tiendas gracias al programa “Retail Sales School” que pretende revitalizar y renovar el trabajo que se hace a pie de calle. Además, en esta unidad se actualizan de forma continua en metodologías ágiles con programas sobre la revolución en la gestión de campañas y de la base instalada de clientes. En este sentido, 286 comerciales han recibido más de 1.300 horas en sesiones de Digital Remote Selling y, de ellos, 238 están pasando por la Tech Sales Academy con casi 10.000 horas de formación recibidas, para poder adaptarse a las necesidades de los clientes.

La situación actual ha llevado a los comerciales a tener que aprender a vender a distancia, adquiriendo habilidades de gestión remota y virtual de clientes. Actualmente, están recibiendo formación continua en las últimas tecnologías como ciberseguridad, analítica de datos, redes 5G, internet de las cosas e información en la nube.

El área de tecnología y operaciones también recibe formación especializada. En concreto, más de 1.600 empleados en estas unidades adquirirán conocimientos sobre redes, programación, robótica y automatización, tecnologías clave para dar soporte a la red y sistemas de información de Vodafone.

Por último, la compañía financia la formación de sus empleados en el ámbito digital también a través de becas en escuela de negocios: a cierre de febrero, 421 han disfrutado de estas ayudas que son también consideradas como mecanismos idóneos para la retención del talento de Vodafone.

Durante 2021, Vodafone sigue apostando por la por la diversidad cognitiva de sus equipos para continuar innovando y creando el futuro de las telecomunicaciones, evitando que nadie se quede atrás. Así, se han añadido nuevos ámbitos de aprendizaje a este plan, como SalesForce para el área de empresas o robótica para el área de tecnología. Además, la compañía está velando por la trayectoria de los empleados que pasan por estos programas, para facilitarles su entrada a procesos de selección internos, especialmente en las áreas de digital e IT. Con esto la compañía busca premiar a aquellos perfiles que se preocupan por su desarrollo y empleabilidad interna

“Con estas iniciativas, queremos seguir potenciando el aprendizaje digital y reteniendo el talento de nuestros empleados. Creemos en su desarrollo; el futuro de la compañía está en parte en sus manos’, subraya Colman Deegan, CEO de Vodafone España.