Vodafone lidera el IoT en España con 7 millones de líneas activas
La operadora ha ganado 1,8 millones de nuevas líneas IoT en un año, lo que supone un crecimiento del 35%
Madrid, 21 de marzo de 2022 - Tiempo de lectura min
Vodafone ofrece su servicio de atención al cliente también a través de WhatsApp
- Desde hoy, todos los clientes de la operadora pueden contactar o solicitar información a través de este servicio añadiendo a su agenda de contactos el número 607100100
- Los clientes de prepago ya disponían de esta opción y, tras los resultados obtenidos en el primer año de implantación, Vodafone lo abre a todos sus clientes de contrato
Vodafone España anuncia que, desde hoy, ofrece su servicio de atención para todos sus clientes a través de la aplicación WhatsApp. Este servicio es gratuito, sin esperas, con atención 24x7 todos los días del año y 100% libre de publicidad.
Los clientes que deseen hacer uso de este nuevo canal de atención tan solo tendrán que añadir el número 607100100 a su agenda de contactos e iniciar una conversación a través de su cuenta de WhatsApp.
Este servicio lleva más de un año disponible para los clientes prepago de la operadora, con excelentes datos de funcionamiento hasta la fecha. Con un alto nivel de reconocimiento gracias a su potente motor de Lenguaje Natural (basado en Inteligencia Artificial), WhatsApp para clientes prepago tiene unos valores excepcionalmente altos de recomendación del servicio y autogestión, soportando más de 14.000 contactos semanales.
De esta manera, ahora todos los clientes de Vodafone, tanto prepago como contrato, tienen a su disposición un punto de contacto muy cómodo que les permitirá realizar múltiples consultas para poder resolver sus dudas y problemas sobre facturas, consumo, averías, tarifas o información sobre nuevos productos y servicios, entre otras.
Con este lanzamiento, Vodafone continúa reforzando su apuesta por la digitalización de todos sus procesos, siendo la App Mi Vodafone el principal punto de contacto de sus clientes y la App más usada en el sector de las telecomunicaciones en 2021, con más de 100 millones de visitas y una penetración del 70%. Este ecosistema digital ha facilitado a la compañía una reducción de costes hasta en un 40%, convirtiéndose el canal digital en el más eficiente de la operadora.
Temas relacionados:
Notas de prensa relacionadas
DigiCraft lanza una nueva sección en su web para que los docentes aprendan a explicar las posibilidades de la Inteligencia Artificial
La Fundación Vodafone España pone a disposición del profesorado ‘Profundiza’, un nuevo espacio en su web con actividades para que los estudiantes identifiquen qué es una IA, cómo funciona y cómo pueden entrenarla.
DigiCraft participa en el Aula del Futuro de la Región de Murcia
La Secretaria General de la Consejería de Educación, Formación Profesional y Empleo, y la directora general de Evaluación y Cooperación Territorial, inauguran el Aula del Futuro de la región de Murcia
Vodafone colabora en la digitalización de la red pública de Aulas CeMIT de la Xunta de Galicia
La operadora participará en el proyecto de digitalización de 83 aulas de la Red de Centros para la Modernización y la Inclusión Tecnológica (CeMIT) gracias a una inversión de la Xunta de 1,7 millones de euros
La consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo y Vodafone facilitan la formación gratuita para más de 3000 andaluces en tecnologías 5G
La consejera, Rocío Blanco, y el alcalde de Málaga, Francisco de la Torre, visitaron el Polo Nacional de Contenidos Digitales de Málaga, uno de los centros del programa 'Formación Profesional para el Empleo en tecnología 5G'
Vuelven las Pyme Lab Sessions para los clientes de Vodafone Business
Por sexto año, Vodafone Business pone a disposición de sus clientes las Lab Sessions, un programa innovador que aporta a las pymes los conocimientos y habilidades necesarias para afrontar los retos del sector empresarial
DigiCraft, la iniciativa de la Fundación Vodafone que ha acercado las áreas STEAM a más de 100.000 niñas
La Fundación Vodafone recuerda que en Europa sólo 1 de cada 5 especialistas en TIC y 1 de cada 3 profesionales STEAM son mujeres
Vodafone Business presenta sus soluciones tecnológicas para la transformación digital de las empresas andaluzas
Vodafone ha celebrado en su sede principal de Sevilla la primera edición del evento ‘Vodafone Open Day’ en la región con el objetivo de presentar las soluciones tecnológicas que la operadora pone a disposición de sus clientes empresariales
Vodafone abre un nuevo datacenter en Marratxí para impulsar la digitalización de sus clientes empresariales
Este nuevo datacenter, que ya está operativo, tiene a Juniper Travel Technology como su principal cliente.
Las terapias digitales permitirán optimizar los recursos del sistema sanitario español
El informe concluye que la falta de normativas específicas y marcos de evaluación estandarizados para que el acceso a las terapias pueda ser incluido en el Sistema Nacional de Salud son la principal barrera para la integración de las DTx en nuestro
El Ayuntamiento de Cartagena vuelve a confiar sus comunicaciones a Vodafone
La operadora repite como proveedor de los servicios de telefonía e Internet del Ayuntamiento de Cartagena, por un importe de 1.543.490 euros y con una duración de tres años.
Vodafone acelera la transición digital de Extremadura con el 5G e infraestructuras digitales
El director territorial de Vodafone, Rafael Alcaide, mantuvo ayer una reunión de trabajo con la presidenta de la Junta de Extremadura, María Guardiola, y con el consejero de Economía, Empleo y Transformación Digital, Guillermo Santamaría.